你的快递被快递柜“签收”了么?

 设计团队     |      2022-02-10 00:13
本文摘要:快递员不打招呼将快递擅放代收点11月6日下午,王女士发现自己的中通快递包裹早在两个小时前就已经被签收了。随后,王女士拨打了卖力派件的快递员电话,对方告诉她,洗车行是快递公司互助的快递代收点,以后所有的快递都市被放在那里。

快递

“双十一”事后,收快递成为不少人生活中必不行少的部门。然而,有些烦恼也因此发生:快递员没打招呼就将自己的快递放在了快递柜或者代收点,让人想劈面验货或拒收都不行,甚至另有人因此丢失了所购物品。快递员有权未经允许就将快递放在快递柜、代收点吗?快递员不打招呼 将快递擅放代收点11月6日下午,王女士发现自己的中通快递包裹早在两个小时前就已经被签收了。检察后她发现,签收所在是小区外侧隔着一条马路的洗车行。

这已经不是第一次了,我明显在家,快递员连个电话也不给我打,就私自把快递放那儿,如果不看手机我都不知道快递已经到了。随后,王女士拨打了卖力派件的快递员电话,对方告诉她,洗车行是快递公司互助的快递代收点,以后所有的快递都市被放在那里。

洗车行离家还是有一段距离的,而且放快递的就是一个三层的铁架子,基础没人看守,丢了都不知道是谁拿的。无独占偶,孟先生表现自己“双十一”买的工具,已经跟商家相同好要退货,但由于快递已经发出,只能通过拒收来返还货物。然而,卖力派件的快递员把快递放在内里后,物流信息就成了“已签收”。我当天其实在家,但别说没电话,连短信也没有,要不是自己查了,基础不知道快递已经到了。

孟先生表现,自己不是不能明白快递员把快递放快递柜、代收点,究竟大部门上班族白昼都不在家,派件确实难题。但令他气愤的是,快递员擅自决议之前基础没有和自己举行相同,经常是我明显在家,也不送。

这就不是利便了,完全是偷懒。各大社交网站上对快递柜、代收点的“吐槽”一直居高不下。不少网友反映,有了快递柜后,纵然自己在家,快递员也会直接将快递投放到快递柜、代收点,没法劈面检查快递有无破损外,也给一些老人、孕妇之类的用户带来了贫苦。

原来网购就是为了可以送货上门,现在好了,还得自己拿。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。现在许多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿。

有时候经常会遇到客户不在家、电话关机或者要等良久,大多数快递员现在都直接将快递放到快递柜或者寄存点,能省去许多等客户取件的时间。圆通快递员苏先生表现,由于“双十一”期间快递较为火爆,现在所有的快递公司都在加班加点地送货。快递货物多的时候,电话无法联系上收件人,就会直接将快递货物放到四周的智能快递柜或快递代收点,并以短信的形式见告快递收件人。

除非有要求一定要送上门的,我们才会去上门派件。苏先生表现,不光在“双十一”期间,在平时遇到高层停电或六楼以上没有电梯的时候,快递员也会选择将快递放到四周的智能快递柜或快递代收点,让收件人下楼自行取快递。

快递

据他先容,现在每家快递公司的制度都不相同,其中一些快递公司对是否要提前电话征求收件人的同意并未硬性要求,一般只要求短信通知就可以,纵然遇到有人投诉,快递公司也不会对快递员举行处罚。现在都这么做,被客户投诉了,再第一时间将快递取回送货上门。

苏先生说,在以前没有智能快递柜时,挨家派件需要许多时间,而且经常遇到收件人不接电话或家里没人的情况。在上楼送货时,放满货物的电动车停在楼下也很是不宁静,货物多的时候还容易泛起快递丢失的情况。所以为了赶时间,大多数快递员都市选择将快递放到四周的智能快递柜或快递代取点,而不是上门派件。

如遇纠纷快递公司应担责北京京师状师事务所许浩状师先容,根据我国今年5月开始实施的《快递暂行条例》第二十五条划定,谋划快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并见告收件人或者代收人劈面验收;收件人或者代收人有权劈面验收。即便不能劈面验收,在放置快递柜或代收点前,也应该取得收件人许可。

否则,就属于违规行为。北京康达状师事务所韩骁状师表现,快递员在向快递柜或代收点投放快递时,应通过打电话等方式通知收件人,经由收件人同意后,再举行投放。如果快递没有经由劈面验收而泛起了毁损或其他意外情况,在已经购置保险的情况下,收件人可向保险公司要求理赔;如果此前没有投保,可以向快递公司要求相应赔偿。一旦双方发生纠纷,收件人可向快递总公司或当地邮政治理部门举行投诉,要求快递公司在合理期限内赔偿损失。

仍无法解决的话,可向法院起诉,要求快递公司负担违约责任。转载泉源经济之声版权归原作者所有如有侵权请联系删除。


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